Technische vragen dermatoscopieplatform.nl

Soms lukt het even niet, daarin ben je niet de enige. De meeste problemen zijn op te lossen door de browser Google Chrome te gebruiken. Alle terugkerende vragen zijn op deze pagina gebundeld. Staat jouw vraag er niet bij, stuur dan even een mail.

Gebruik Google Chrome voor een optimale werking van het platform

Voor de optimale werking van het platform gebruik je de browser Google Chrome.

Zowel bij het plaatsen van casussen en bij het kijken van de de video trainingen. Zeker bij computers die meer gedateerd zijn, is dit belangrijk.

Dermatoscopie Platform YouTube

Wachtwoord vergeten?

Log in met je e-mailadres. Klik vervolgens op ‘wachtwoord vergeten’. Je ontvangt hierna direct een mail om je wachtwoord te resetten.

Let op! Deze mail komt soms in de spam folder en is afkomstig van Huddle, de software leverancier.

Ik heb geen gebruikersnaam  en/of wachtwoord ontvangen

In de week voorafgaand aan de start van de cursus wordt er aan iedere deelnemer een wachtwoord verstuurd. Soms gaat hierbij iets mis.

  1. De mail zit in de spam folder.
  2. Jouw mailserver is te streng beveiligd. Dit komt bijv. voor met zorgmailadressen, zoals ezorg.nl of zorgmail.nl. Gebruik bij voorkeur niet je werkmail, maar je andere mailadres voor het gebruik van het platform.

Ik zie de knop inloggen niet

De oorzaak is vaak dat je niet de browser Google Chrome gebruikt. Je scherm ziet er uit zoals hiernaast. De inlogknop vind je rechtsboven aan de pagina. 

Hoe kan ik zoeken binnen het platform?

Via het vergrootglas rechts bovenin kun je eenvoudig op onderwerp zoeken. Zoek eens op ‘talgklierhyperplasie’ en je vind alle onderwerpen met dit trefwoord.

Ik kan geen reactie/casus plaatsen

De oorzaak is vaak dat je het platform niet met Google Chrome gebruikt. Bekijk deze video voor een instructie. 

Ik kan mijn afbeelding niet uploaden

De oorzaak is vaak dat je het platform niet via de browser Google Chrome gebruikt. Of zijn je afbeeldingen te groot? Verklein ze dan met TinyPNG.

Hoe verklein ik afbeeldingen?

Als je afbeeldingen te groot zijn, gaat het uploaden moeizaam, traag of soms lukt het helemaal niet. De oplossing is compressie van je afbeelding. Dit kan eenvoudig via TinyPNG! Het is een snelle, simpele en kosteloze toepassing waarbij je geen kwaliteit verliest.

Wist je dat je de video's full screen (groot) kunt bekijken? Op deze manier zijn de afbeeldingen nog beter zichtbaar!

De video hapert 

Er wordt voortdurend gewerkt aan de snelheid van de software, zodat de video's makkelijk af spelen op desktop, tablet en mobiel. Het kan voorkomen dat het beeld even hapert. Dit kan veroorzaakt worden door:

  • een andere browser dan Google Chrome. Voor de beste videokwaliteit speel je de video's af met de browser Google Chrome.
  • het tegelijkertijd uitvoeren van andere programma's. Zet tijdens de video trainingen alle andere programma's uit.

Huiswerkopdracht: ik krijg het sjabloon niet gevuld

Sla het pdf-sjabloon eerst lokaal op je computer op. Mocht het daarna nog steeds niet goed gaan dan kun je een leeg Word-document of mailtje sturen met de analyse van je casussen.

De foto’s zijn vaak te groot om per mail te versturen je kunt hiervoor:

Dermatoscopie.nl

Een website ter bevordering van de dermatoscopie in de huisartsenpraktijk.

Dermatoscopie.nl is onderdeel van Spico e-ducatie.

Elke maand een casus

Wil je maandelijks een uitdagende casus uit de huisartsenpraktijk ontvangen? Schrijf je dan hier kosteloos in.

Maartje Spit, MSc, M ANP
Roerlaan 16, 5691 HJ Son en Breugel 
info@dermatoscopie.nl

KvK 72973897
Privacy statement
Algemene voorwaarden